CGV

Conditions générales de vente

Merci de votre intérêt pour notre boutique. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente s'appliquant à vos achats, qui visent à expliciter vos droits. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous expliquer leur fonctionnement. Nous espérons que vos achats se dérouleront bien !

 

Généralités

Ces conditions générales de vente s'appliquent quand vous passez une commande auprès de Hayleen Paris sur www.hayleen-paris.fr

En acceptant ces conditions générales de vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l'autorisation de votre représentant légal pour effectuer tout achat. Vous vous engagez ainsi à respecter ces conditions générales de vente. Vous confirmez également que vous avez bien lu les informations concernant les données personnelles, les cookies et que vous approuvez l'utilisation de ces données conformément à la politique de confidentialité de Hayleen Paris.

Nous vendons nos produits dans différents pays, ainsi ces conditions générales de vente sont prévues pour s'appliquer dans le monde entier. Il est toutefois possible que des lois supplémentaires s'appliquent selon le pays où vous vivez. Nous respectons ces lois applicables, et aucune disposition de ces conditions générales de vente ne saurait être perçue comme une limitation de vos droits, si les lois concernées vous offrent des droits plus importantes que ceux indiqués dans les conditions présentées ici.

En acceptant ces conditions générales de vente, vous comprenez et acceptez que toute commande, tout achat ou toute transaction se fait exclusivement entre l'entreprise Hayleen Paris et le client.

Lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part, cela signifie que votre commande a été acceptée et qu'un contrat achat a été réalisé. Nous vous recommandons de conserver la confirmation de commande pour éventuel contact avec le service client. Nous pouvons rejeter une commande pour diverses raisons, par exemple si vous fournissez des données personnelles incorrectes ou si vous avez un passif de non-paiement de dettes.

Jusqu'à réception de cette confirmation de notre part, vous avez la possibilité d'annuler votre commande.

Nous pouvons annuler une commande en cas de rupture de stock concernant les produits commandés. Nous remboursons alors tout montant payé et vous informons de l'existence de produits équivalents si ces derniers sont disponibles.

Les produits commandés demeurent notre propriété jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement complet correspondant à leur vente.

Client d'informations

Vous êtes responsable de l'exactitude des données personnelles que vous nous fournissez.

Les prix indiqués sur le site www.hayleen-paris.fr s'appliquent aux commandes passées sur le site www.hayleen-paris.fr. Tous les prix sont exprimés dans la devise indiquée sur le site Web et incluent la TVA lorsque cela est précisé (Néanmoins, selon votre pays de résidence, la TVA peut ne pas s'appliquer à votre achat). Sauf indication contraire sur le site Web, les prix ne comprennent pas les frais de paiement ou envoi, qui sont indiqués séparément. Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de conçoit, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s'appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l'objet d'un remboursement de notre part.

 

Offres spéciales

Nous sommes sensibles d'offrir ponctuellement, pour des produits spécifiques, des conditions plus favorables que celles indiquées par les conditions générales de vente, par exemple, pour ce qui concerne le droit de rétractation ou les retournées gratuites. Ces conditions plus favorables sont valides unique pour un temps limité, jusqu'à la rupture de stock des produits concernés, et peuvent être annulées à tout moment. En cas de rétractation, les conditions générales de vente s'appliqueront à nouveau dans leur intégralité.

 

Envoi et livraison

Les produits en stock sont généralement fournis dans les délais indiqués sur le site www.hayleen-paris.fr. Le délai de livraison estimé d'une commande est indiqué dans la description de l’ensemble de nos produits. Nous ne sommes pas responsable des retards de notre transporteur pour la livraison de vos colis, ni des pertes. Nous ne sommes pas responsable des colis perdus par le transporteur, en cas de retard pour la conception de vos produits, nous informerons.

Nos colis sont remis contre signature. En cas d’absence, il pourrait vous être demandé de vous rendre sur un lieu de livraison précis pour récupérer la commande. Vous devrez vous y présenter dans les délais indiqués dans l'avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et la commande nous sera retournée. Nous renverrons la commande au frais du client. Dans le cas où le transporteur remet le colis au mauvais destinataire, une enquête sera ouverte. Cette perte ne peut faire l’objet d’aucun remboursement car le client a refusé l’assurance lors du choix d’expedition.

Droit de rétractation

Nos produits sont des services de personnalisation. Nous vous offrons la possibilité d’annuler votre commande en nous prévenant par mail dans les 12 heures à compter du paiement des produits commandés. Au delà, le produit sera en fabrication et nous ne pourrons annuler la commande. Sans retour par mail de notre part, nous considérons qu’aucun mail n’a été envoyé et que nous n’avons pas eu connaissance de l’annulation de la commande. Votre mail doit indiquer votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu'une description des produits faisants l'objet de la rétractation.

Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous vous utilisez pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.

Garantie et réclamations

La confirmation de commande constitue le certificat de garantie. Notre garantie ne couvre que les défauts de construction d'origine, et ne couvre donc pas les défauts apparaissant pendentif ou après apport de modifications à la fonction ou à l'apparence des produits, telle que la reconstruction, amélioration ou toute autre modification des produits.

Vous avez la possibilité d'effectuer des réclamations concernant des produits considérés comme défectueux d'après la législation de protection des consommateurs applicable pendentif une période de 2 années (ou toute période supplémentaire prévue par la Loi applicable) à compter de la réception des produits. Vous devez ensuite nous informer de votre réclamation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu'une description des produits faisants l'objet de la réclamation. Vous devez ainsi effectuer la réclamation le plus vite possible après la découverte du défaut. Toute réclamation effectuée dans les deux mois suivant la découverte du défaut ne sera plus considérée comme enregistrée dans les délais impartis.

En présence de produits défectueux, nous vous rembourserons conformément à la législation applicable concernant la protection des consommateurs et prendrons en charge le coût du retour des produits. Nous nous efforçons de procéder à ces remboursements dans les 30 jours à compter de la réception d'une réclamation et de l'identification de la nécessité de procéder à un remboursement, mais ce délai pourrait être supérieur en fonction de la nature du produit. Nous nous efforçons ainsi de respecter les recommandations apparentées aux produits défectueux émises par les autorités nationales de protection des consommateurs. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer la commande des produits concernés par la réclamation, sauf accord contraire.

 

Limitation de la responsabilité

Dans la mesure où la loi applicable ne mentionne pas de dispositions contraires, notre responsabilité est limitée aux dommagess directes et en aucun cas aux dommages indirections, telle qu'une perte de revenus, etc.

Droits de propriété intellectuelle

Le site www.hayleen-paris.fr et son contenu nous appartiennent ou appartiennent à nos donneurs de licences et sont protégés par les lois parents à la propriété intellectuelle et au marketing. Cela signifie que les marques, les noms d'entreprises, les noms de produits, les images et les graphismes, la conception du site, sa mise en page et les informations sur les produits, services et d'autres contenus ne doivent pas être copiés ou utilisés sans notre autorisation écrite préalable.

Renonciation

Nous nous réservons la possibilité que notre site Web comporte des erreurs, par exemple des erreurs concernant des images ou des erreurs typographiques, notamment des erreurs dans des descriptions de produits ou des spécifications techniques, des prix inexactes ou des informations erronées concernant la disponibilité d'un produit dans le stock. Nous sommes habilités à corriger toute erreur évidente et à modifier ou mettre à jour à tout moment les informations publiées sur le site.

Les images sur le site www.hayleen-paris.fr sont uniques prévues à des palmes d'illustration et ne constituant pas une garantie du nombre exact de produits que vous pourriez recevoir en passant une commande, ni de l'apparence exacte, du fonctionnement ou de l'origine des produits.

 

Modifications des conditions générales de vente

Nous sommes sensibles de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Nous publierons ensuite les conditions générales de vente modifiées sur notre site Web, qui ne prendront effet que lorsque vous les aurez acceptées (à occasion d'une nouvelle commande ou lors de la consultation du site Web).

Droit applicable et litiges

Dans l'éventualité d'un litige, nous nous efforçons de respecter toute décision prise par les autorités nationales de protection des consommateurs.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l'application de ces conditions générales de vente sera régis et interprété en vertu des lois du pays ou de l'État où nous menons nos activités et sera soumis à la compétence non exclusive du Tribunal du lieu de constitution de notre entreprise. «Compétence non exclusive» signifiant que vous avez la possibilité de présenter une réclamation contre nous dans un autre pays si la loi applicable le permet